Case study

Automatisierte verhaltensorientierte Segmentierung von Kunden

Herausforderung

Bestimmung der aktuellen und zukünftigen Bedürfnisse und Interessen der Kunden von Showroom.pl und Showroom.de auf der Grundlage ihres TATSÄCHLICHEN Verhaltens.

Profil der Organisation

SHOWROOM ist der größte polnische Online-Shop mit Kleidung und Accessoires aus europäischen Boutiquen. In der Warschauer Zentrale von SHOWROOM sind über 100 Fachleute und Modebegeisterte beschäftigt. 

Lokale Teams sind für Marketing, Kundenservice und Partnerbeziehungen zuständig, während globale Teams Technologie- und Betriebslösungen für die gesamte Miinto-Gruppe entwickeln.

Lösung

Die Firma MIM Solutions bereitete eine groß angelegte Personalisierung der Website showroom.pl vor. Diese umfasste insbesondere:

1. Verhaltensorientierte Segmentierung der Benutzer für Showroom.pl und Showroom.de. Das Team von MIM Solutions erstellte ein Analysesystem, das das Verhalten der Kunden auf der Grundlage ihres tatsächlichen Verhaltens profiliert und so eine tiefgreifende Analyse von Kundengruppen ermöglicht.
Die von unseren Algorithmen gelieferte Segmentierung wurde vom Marketingteam von Showroom leicht erkannt, d.h. die Segmente entsprechen gut benannten Kundengruppen. Diese Segmentierung wurde später in personalisierten Mailings eingesetzt: jedes Segment der Benutzer erhielt eine eigene Version des Newsletters.

Darüber hinaus half die Segmentierung beim Aufbau spezialisierter Social-Media-Marketing-Kampagnen.

2. Verbindung der Segmentierung mit unserer Dienstleistung der Empfehlung.
Mit dieser Lösung war Showroom in der Lage, alle Marketingmaßnahmen vollständig zu personalisieren. die Dienstleistung der Empfehlung wird auf der Startseite, auf der Seite der Kategorie, auf der Produktseite, in der Suchmaschine und im Newsletter eingesetzt.

ERGEBNISSE

+ 10% Außenumsatz in Newslettern

+ 9 % CTR auf der Website

+ 3 % CR auf der Website

+ Maximales Ergebnis bei Facebook-Anzeigen

Schneller Kontakt

Wenn Sie mehr darüber erfahren möchten, wie MIM Solutions Ihnen helfen kann, das Potenzial von KI in Ihrem Unternehmen zu erschließen, kontaktieren Sie uns bitte.