Case study

Automatyzowana segmentacja behawioralna klientów.

WYZWANIE

Określenie bieżących i przyszłych potrzeb i zainteresowań klientów Showroom.pl i Showroom.de na podstawie ich FAKTYCZNYCH zachowań.

PROFIL ORGANIZACJI

SHOWROOM to największy polski sklep internetowy z odzieżą i dodatkami z europejskich butików. W warszawskiej siedzibie SHOWROOM pracuje ponad 100 specjalistów i miłośników mody. 

Lokalne zespoły odpowiadają za marketing, obsługę klienta i kontakty z partnerami w SHOWROOM, a globalne tworzą rozwiązania technologiczne i operacyjne dla całej grupy Miinto.

ROZWIĄZANIE

Firma MIM Solutions przygotowała zakrojoną na dużą skalę personalizację serwisu showroom.pl. W szczególności obejmowała ona:

1. Segmentację behawioralną użytkowników dla Showroom.pl i Showroom.de.
Zespół MIM Solutions stworzył system analityczny profilujący zachowania klientów na podstawie ich faktycznych zachowań, dostarczając dogłębnej analizy grup klientów.  Segmentacja zapewniana przez nasze algorytmy została łatwo rozpoznana przez zespół marketingowy Showroom, tj. segmenty odpowiadają dobrze nazwanym grupom klientów. Ta segmentacja została później wykorzystana w spersonalizowanej korespondencji: każdy segment użytkowników otrzymał własną wersję newslettera.

Ponadto, segmentacja pomogła w zbudowaniu specjalistycznych kampanii marketingowych w mediach społecznościowych.
2. Połączenie segmentacji z naszą usługą rekomendacji.  Dzięki temu rozwiązaniu Showroom mógł w pełni spersonalizować wszystkie działania marketingowe. Usługa rekomendacji wykorzystywana jest na stronie głównej, na stronie kategorii, na stronie produktu, w wyszukiwarce oraz w newsletterze.

+ 10% GMV w newsletterach., + 9% od CTR na stronie internetowej, + 3% od CR na stronie internetowej, + Maksymalny wynik w reklamach na Facebooku

Szybki kontakt

Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej o tym, jak MIM Solutions może pomóc rozwinąć potencjał AI w Twojej firmie, skontaktuj się z nami.